Garantia

Garantia legal (independe de termo escrito)

Todo produto vendido pela CAP'S TECH tem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Essa garantia não depende de nenhum termo, certificado ou registro específico: ela existe por força de lei, mesmo que nada tenha sido assinado no momento da compra.

Prazos legais

• Produtos duráveis (como computadores e periféricos): 90 (noventa) dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, contados da entrega ou retirada do produto;
• Vício oculto (defeito que só aparece depois, com o uso): o prazo de 90 dias começa a contar a partir do momento em que o defeito se evidenciar, não da data da compra.

Produto usado ou seminovo

Produto usado ou seminovo não perde a proteção legal contra vícios só por não ser novo: a garantia legal se aplica normalmente, considerando o que é razoável esperar de um equipamento nessa condição.

Ao mesmo tempo, o estado e os sinais de uso já informados na página do produto (marcas estéticas, tempo de uso, itens que acompanham, condição declarada) fazem parte da própria descrição do que você está comprando: eles não são tratados como vício oculto, porque já foram informados antes da compra.

Garantia contratual adicional

Além da garantia legal, a CAP'S TECH pode oferecer garantia adicional (contratual) para um equipamento específico. Essa garantia adicional só existe quando informada expressamente na página daquele produto (prazo e cobertura); na ausência dessa informação, vale apenas a garantia legal acima.

O que acontece se o produto tiver defeito

Constatado o vício, a CAP'S TECH tem até 30 (trinta) dias para saná-lo. Se o problema não for resolvido nesse prazo, você pode escolher, à sua opção:

• a substituição do produto por outro em perfeitas condições;
• a devolução da quantia paga, atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
• o abatimento proporcional do preço.

(art. 18 do Código de Defesa do Consumidor)

Como acionar a garantia

Fale com a CAP'S TECH pelo WhatsApp (16) 99176-5263 ou pelo e-mail contato@capstech.com.br, informando o código do pedido e descrevendo o problema encontrado. Quando necessário, fazemos uma análise técnica do equipamento para identificar a causa do defeito antes de definir a solução.

Fora da garantia

Não são cobertos por garantia danos causados por líquido, quedas, mau uso, alterações feitas por terceiros ou desgaste natural de itens de consumo (como pasta térmica ou baterias) — por não decorrerem de vício do produto. Isso não afeta o seu direito à garantia legal sempre que o defeito for do próprio produto.